Chat module

Inhoudsopgave

Inleiding

Chat activeren

Manager permissies

Chat types

• Eén-op-één chats

• Project chats

• Afdeling chats

Chat pagina

Reactie opties

Werknemerservaring

Chat prijzen

---

Inleiding

Onze chat module helpt teamleden niet alleen om te communiceren met andere teamleden voor aankomende projecten, algemene berichten of berichten aan een hele afdeling, dit met een limiet van 300 deelnemers. Het maakt ook één-op-één chats tussen een manager en een werknemer mogelijk. De chat module is beschikbaar in de Classic en Pro plannen.

Chat activeren

Om de chat module te activeren, navigeert u naar uw configuratiepagina en selecteert u JA.

Zoals het bericht hierboven aangeeft, wordt de facturering van de chatfunctie gebaseerd op actieve gebruikers, d.w.z. gebruikers die de chat actief hebben gebruikt. U kunt uw gebruik op elk moment raadplegen in het tabblad VERBRUIK op de pagina LICENTIE.
Facturatie wordt verderop in dit artikel in meer detail besproken.
​

Zodra de chat geactiveerd is, kunnen werknemers chatten in de app. Managers moeten toestemming krijgen om toegang te krijgen tot de chat via hun profiel permissies. Zie de volgende sectie voor meer informatie.
​

Zodra chat geactiveerd is en een manager de juiste permissies heeft, zal dit icoon boven links van de profielfoto zichtbaar zijn, zowel in de app als voor een manager:

Als er nieuwe antwoorden aan een chat zijn toegevoegd, wordt dit aangegeven door een rode stip met het aantal chats dat nieuwe antwoorden bevat.
​

Als u het icoon selecteert, wordt de chatpagina geopend.

Manager permissies

Managers kunnen de volgende 2 permissies krijgen:

• Chat: met deze permissie staat u de manager toe om de chatfunctionaliteit te gebruiken volgens zijn permissies. Managers hebben permissies nodig om werknemers te bekijken, projecten of afdelingen te beheren om toegang te krijgen tot de chatfunctie.

• Bereikbaar via chat: wanneer u deze permissie activeert, kunnen werknemers ook een één-op-één gesprek beginnen met deze manager.

Chat types

Onze nieuwe chatfunctionaliteit geeft managers in onze Classic en Pro licenties de mogelijkheid om op 3 niveaus een chat te starten:

• Eén-op-één chats

• Project chats

• Afdelingschats (300 limiet)
  ​

De chatfunctie ondersteunt het gebruik van emoji's, u kunt afbeeldingen en medialinks delen en zelfs spraakberichten achterlaten. Deelnemers aan een chat kunnen ook berichten in een chat liken en beantwoorden.

​

Eén-op-één chats

Eén-op-één chats kunnen worden geïnitieerd door de manager of door de werknemer. Een manager met de vereiste permissies kan een chat starten door CHAT STUREN te selecteren in de pop-up voor werknemers.

Werknemers kunnen alleen een één-op-één chat starten met managers die de permissie hebben om één-op-één chats te ontvangen.

Project chats

U kunt ook een chat starten in een project. Als u het chat icoon in het project selecteert, activeert u een chat met alle werknemers die op het project zijn ingepland en andere managers met de chat-permissie.

Afdeling chats

Afdeling chats kunnen alleen door managers worden gestart en deze kunnen worden gestart vanaf de pagina AFDELINGEN. Als u het chat icoon rechts van een afdeling selecteert, wordt een chat gestart met ALLE werknemers op de afdeling als het totale aantal deelnemers aan de chat niet meer dan 300 is. Als de afdeling uit meer dan 300 werknemers bestaat, kunt u dus geen chat met deze afdeling starten.
​

Chat pagina

Zodra u het chat icoon in CrewPlanner selecteert, opent de chat pagina waar u alle chats terugvindt en waar u uw berichten kunt raadplegen of nieuwe antwoorden kunt invoeren:

Wat vindt u op deze pagina:

1. Met deze optie kunt u de chat notificaties in uw browser uitschakelen

2. Hier vindt u en kunt u de chats selecteren waar u deel van uitmaakt. Een blauwe stip met een getal geeft het aantal nieuwe berichten aan

3. De onderwerpregel geeft aan waar de chat over gaat, bijvoorbeeld de datum en de naam van het project of de naam van de afdeling

4. Hier vindt u alle leden van de chat

5. Selecteer de 3 puntjes en er wordt een pop-up geopend waarmee u de reactie als ongelezen kunt markeren

    

   

6. Hier vindt u de antwoorden op de chat met het laatste antwoord onderaan

7. Hier kunt u een antwoord invoeren

Reactie opties

Welke reactie opties heeft u in een chat:

1. Voer tekst in door in het daarvoor bestemde vak te typen

2. Selecteer dit icoon om uw locatie te delen

3. Selecteer de paperclip om een bijlage toe te voegen

4. Selecteer de emoji om het emoji-menu te openen

Met de microfoon kunt u een spraakbericht achterlaten
​

Zodra u een reactie heeft toegevoegd, selecteert u het papieren vliegtuigje om te verzenden:

Werknemerservaring

Zodra de chat is geactiveerd in CONFIGURATIES, hebben ALLE werknemers toegang tot het chat icoon in de werknemersapp.

Wanneer men dit icoon selecteert opent deze pagina:

Ze hebben de volgende mogelijkheden:

• Eén-op-één chat: ze kunnen een chat starten met een manager voor wie de permissie Bereikbaar via chat is geactiveerd.

   

• Project chat: Zodra een manager een project chat heeft gestart, kunnen werknemers reageren als ze ingepland zijn op een shift en chatten met de andere crewleden en uw managers met de machtiging Chat.

   

  

   

• Afdeling chat: Een werknemer kan geen afdeling chat starten, omdat een werknemer geen toegang heeft tot afdelingen. Hij kan echter wel reageren zodra een chat opgestart werd door een manager.

Chat prijzen

De chat module is alleen beschikbaar in onze Classic en Pro plannen, maar klanten met een Essential plan kunnen op elk moment upgraden om deze functie te kunnen gebruiken. In dit artikel wordt uitgelegd hoe u uw plan kunt upgraden.
​

Net als bij onze uurtariefstructuur, wordt de chat module maandelijks in rekening gebracht op een pay-as-you-go basis met de volgende prijzen per actieve gebruiker per maand, d.w.z. per profiel dat de chat gebruikt heeft:

Actieve gebruikers

Prijs per actieve gebruiker

U kunt uw verbruik op elk gewenst moment raadplegen op de LICENTIE-pagina onder het tabblad VERBRUIK. Uw verbruik van de afgelopen maand wordt op de eerstvolgende factuur in rekening gebracht.

---

Hopelijk hebben wij u met dit artikel verder geholpen!

Indien u nog vragen heeft, neem eerst even een kijkje in onze Crew Academy. Hier vindt u misschien het antwoord in één van onze artikelen.