Was tun, wenn ich mich nicht mehr einloggen kann oder keinen Zugriff auf die Zwei-Faktor-Authentifizierung (2FA) habe?
Folgen Sie den Schritten, um Ihr Passwort zurückzusetzen oder 2FA wiederherzustellen.
Setzen Sie Ihr CrewPlanner-Passwort zurück
Um Ihr CrewPlanner-Passwort zurückzusetzen, befolgen Sie diese Schritte:
-
Gehen Sie zur CrewPlanner-Anmeldeseite.
-
Klicken Sie auf 'Passwort vergessen?' Dies führt Sie durch den Prozess zum Zurücksetzen des Passworts.
-
Geben Sie Ihre E-Mail-Adresse ein. Geben Sie die E-Mail-Adresse an, die mit Ihrem CrewPlanner-Konto verknüpft ist.
-
Überprüfen Sie Ihre E-Mails. Sie erhalten eine E-Mail mit Anweisungen zum Zurücksetzen Ihres Passworts.
-
Folgen Sie dem Link in der E-Mail. Dieser Link führt Sie zu einer Seite, auf der Sie ein neues Passwort festlegen können.
-
Legen Sie ein neues Passwort fest. Wählen Sie ein sicheres und einprägsames Passwort.
Zwei-Faktor-Authentifizierung (2FA):
Wenn Sie 2FA aktiviert haben und Probleme auftreten:
-
Zugriff auf Wiederherstellungsoptionen: Verwenden Sie alle Backup-Optionen, die während der 2FA-Aktivierung eingerichtet wurden (z. B. Backup-Codes, E-Mail-Wiederherstellung).
-
Kontaktieren Sie Ihren Kontoadministrator: Wenn keine Backup-Optionen verfügbar sind, wenden Sie sich an den Kontoadministrator Ihres Unternehmens, um Ihre 2FA-Einstellungen zurückzusetzen.
CrewTip! Bewahren Sie immer eine sichere Kopie Ihrer Backup-Codes oder Wiederherstellungsoptionen für 2FA auf. So können Sie den Zugriff wiederherstellen, wenn Sie Ihr primäres 2FA-Gerät verlieren.
Hoffentlich haben wir Ihnen geholfen!
Wenn Sie noch Fragen haben, werfen Sie zunächst einen Blick in unsere Crew Academy. Hier finden Sie vielleicht die Antwort in einem unserer Artikel.