Pourquoi mes employés ne voient-ils pas le projet dans l'application ?

Les employés peuvent ne pas voir un projet en raison des paramètres du département ou des paramètres de publication.

Pour résoudre ce problème, suivez ces étapes:

Vérifier les paramètres du département :

Assurez-vous que le projet est attribué au bon département. Vérifiez que l'employé fait partie de ce département. Si les paramètres du département sont incorrects, l'employé ne verra pas le projet.
Vérifier les paramètres de publication du projet :

Consultez les paramètres de publication du projet pour la disponibilité, que vous trouverez sur la page CONFIGURATION dans PARAMÈTRES. Ces paramètres déterminent combien de temps à l'avance un projet sera visible pour les employés pour indiquer leur disponibilité. Si le projet est prévu pour une date éloignée, il se peut qu'il soit hors de la période définie par ces paramètres et donc invisible pour les employés.
Vérifier le compte de l'employé:

Vérifiez si l'employé dispose d'un compte valide et complet. Assurez-vous que le compte est vérifié. Les comptes incomplets ou non vérifiés peuvent restreindre l'accès aux projets.
Vérifier la section de l'application:

Assurez-vous que l'employé regarde dans la section correcte de l'application CrewPlanner où les projets sont affichés; page agenda vs. page disponibilité.
Mettre à jour l'application et le logiciel de l'appareil:

Assurez-vous que l'employé utilise la dernière version de l'application CrewPlanner. Ils doivent vérifier dans l'app store si une mise à jour est disponible. De plus, assurez-vous que leur téléphone fonctionne avec la dernière version du logiciel (Apple iOS ou Android OS). Les applications ou logiciels d'appareil obsolètes peuvent causer des problèmes d'affichage.
Actualiser l'application:

Demandez à l'employé de rafraîchir ou de redémarrer l'application pour s'assurer qu'elle charge les informations les plus récentes.

Vérifier les paramètres du département :

Assurez-vous que le projet est attribué au bon département. Vérifiez que l'employé fait partie de ce département. Si les paramètres du département sont incorrects, l'employé ne verra pas le projet.

Vérifier les paramètres de publication du projet :

Consultez les paramètres de publication du projet pour la disponibilité, que vous trouverez sur la page CONFIGURATION dans PARAMÈTRES. Ces paramètres déterminent combien de temps à l'avance un projet sera visible pour les employés pour indiquer leur disponibilité. Si le projet est prévu pour une date éloignée, il se peut qu'il soit hors de la période définie par ces paramètres et donc invisible pour les employés.

Vérifier le compte de l'employé:

Vérifiez si l'employé dispose d'un compte valide et complet. Assurez-vous que le compte est vérifié. Les comptes incomplets ou non vérifiés peuvent restreindre l'accès aux projets.

Vérifier la section de l'application:

Assurez-vous que l'employé regarde dans la section correcte de l'application CrewPlanner où les projets sont affichés; page agenda vs. page disponibilité.

Mettre à jour l'application et le logiciel de l'appareil:

Assurez-vous que l'employé utilise la dernière version de l'application CrewPlanner. Ils doivent vérifier dans l'app store si une mise à jour est disponible. De plus, assurez-vous que leur téléphone fonctionne avec la dernière version du logiciel (Apple iOS ou Android OS). Les applications ou logiciels d'appareil obsolètes peuvent causer des problèmes d'affichage.

Actualiser l'application:

Demandez à l'employé de rafraîchir ou de redémarrer l'application pour s'assurer qu'elle charge les informations les plus récentes.

Nous espérons vous avoir aidé !

Si vous avez encore des questions, jetez d'abord un coup d'œil à notre Crew Academy. Vous trouverez peut-être la réponse dans l'un de nos articles.