Que faire si je ne peux plus me connecter ou accéder à l'authentification à deux facteurs (2FA)?

Suivez les étapes pour réinitialiser votre mot de passe ou récupérer 2FA.

Mis à jour il y a plus d'un an

Réinitialisez votre mot de passe CrewPlanner

Pour réinitialiser votre mot de passe CrewPlanner, suivez ces étapes :

Allez à la page de connexion CrewPlanner.
Cliquez sur 'Mot de passe oublié ?' Cela vous guidera à travers le processus de réinitialisation du mot de passe.
Entrez votre adresse e-mail. Fournissez l'adresse e-mail associée à votre compte CrewPlanner.
Vérifiez vos e-mails. Vous recevrez un e-mail avec les instructions pour réinitialiser votre mot de passe.
Suivez le lien dans l'e-mail. Ce lien vous amènera à une page où vous pourrez définir un nouveau mot de passe.
Définissez un nouveau mot de passe. Choisissez un mot de passe sécurisé et facile à mémoriser.

Allez à la page de connexion CrewPlanner.

Cliquez sur 'Mot de passe oublié ?' Cela vous guidera à travers le processus de réinitialisation du mot de passe.

Entrez votre adresse e-mail. Fournissez l'adresse e-mail associée à votre compte CrewPlanner.

Vérifiez vos e-mails. Vous recevrez un e-mail avec les instructions pour réinitialiser votre mot de passe.

Suivez le lien dans l'e-mail. Ce lien vous amènera à une page où vous pourrez définir un nouveau mot de passe.

Définissez un nouveau mot de passe. Choisissez un mot de passe sécurisé et facile à mémoriser.

Authentification à deux facteurs (2FA) :

Si vous avez activé la 2FA et rencontrez des problèmes :

Accédez aux options de récupération : Utilisez les options de sauvegarde configurées lors de l'activation de la 2FA (par ex., codes de sauvegarde, récupération par e-mail).
Contactez votre administrateur de compte: Si les options de sauvegarde ne sont pas disponibles, contactez l'administrateur de compte de votre entreprise pour réinitialiser vos paramètres 2FA.

Accédez aux options de récupération : Utilisez les options de sauvegarde configurées lors de l'activation de la 2FA (par ex., codes de sauvegarde, récupération par e-mail).

Contactez votre administrateur de compte: Si les options de sauvegarde ne sont pas disponibles, contactez l'administrateur de compte de votre entreprise pour réinitialiser vos paramètres 2FA.

CrewTip! Gardez toujours un enregistrement sécurisé de vos codes de sauvegarde ou options de récupération pour la 2FA. Cela vous assure de pouvoir récupérer l'accès même si vous perdez votre appareil principal 2FA.

Nous espérons vous avoir aidé !

Si vous avez encore des questions, jetez d'abord un coup d'œil à notre Crew Academy. Vous trouverez peut-être la réponse dans l'un de nos articles.

Avez-vous trouvé la réponse à votre question ?😞😐😃